Śledzenie danych e-commerce w GA4

Skuteczna analiza danych e-commerce w GA4 wymaga poprawnego wdrożenia zdarzeń i konfiguracji e-commerce. W tym artykule pokazujemy, jak zbudować kompletny obraz zachowań klientów na Twoim sklepie.
sledzenie-danych-e-commerce-w-ga4

Dla sklepów internetowych ważne jest aby śledzić dane e-commerce w GA4. Mówimy tutaj o takich wskaźnikach jak liczba transakcji, przychody, średnia wartość koszyka, konwersje i wiele innych. Dzięki tym danym, firmy e-commerce mogą lepiej zrozumieć, jak ich klienci korzystają z ich sklepu internetowego i jakie elementy przyczyniają się do sukcesu lub porażki ich strategii e-commerce.

Poprawna konfiguracja Google Analytics 4 pozwala nam identyfikować obszary, które wymagają poprawy, takie jak proces zakupu, strony produktów czy listy produktowe. Mogą również monitorować skuteczność różnych strategii marketingowych, takich jak kampanie e-mailowe, reklamy PPC czy SEO.

Rodzaje zdarzeń e-commerce

Zdarzenia e-commerce to kluczowe interakcje użytkowników ze sklepem internetowym, które możemy śledzić przy użyciu Google Analytics 4 (GA4). Poniżej opisano wybrane zdarzenia:

Wyświetlenia promocji wewnętrznej (view_promotion)

Ten typ zdarzenia jest rejestrowany, kiedy użytkownik przegląda promocję w sklepie internetowym. Może to być baner promocyjny, pop-up czy sekcja na stronie głównej promująca określone produkty lub oferty.

Kliknięcie w promocję wewnętrzną (select_promotion)

Zdarzenie to jest rejestrowane, kiedy użytkownik kliknie na promocję w sklepie internetowym.

Wyświetlenia listy produktów (view_item_list)

To zdarzenie jest rejestrowane, kiedy użytkownik przegląda listę produktów, na przykład kiedy przegląda kategorię lub wyniki wyszukiwania.

Wybranie produktu (select_item)

Ten typ zdarzenia jest rejestrowany, kiedy użytkownik kliknie na konkretny produkt na liście produktowej.

Wyświetlenie strony produktowej (view_item)

To zdarzenie jest rejestrowane, kiedy użytkownik otwiera stronę szczegółową produktu czyli kartę produktową.

Dodanie lub usunięcie produktu z koszyka (add_to_cart / remove_from_cart)

Te zdarzenia są rejestrowane, kiedy użytkownik dodaje produkt do koszyka lub usuwa go z koszyka.

Dodanie produktu ulubionych (add_to_wishlist)

To zdarzenie jest rejestrowane, kiedy użytkownik dodaje produkt do swojej listy życzeń lub ulubionych.

Przejście do koszyka (view_cart)

Ten typ zdarzenia jest rejestrowany, kiedy użytkownik przechodzi na stronę z koszykiem, aby przeglądnąć wybrane produkty.

Rozpoczęcie składania zamówienia (begin_checkout)

Zdarzenie to jest rejestrowane, kiedy użytkownik rozpoczyna proces składania zamówienia.

Dodanie informacji o dostawie i płatności (add_shipping_info / add_payment_info)

Te zdarzenia są rejestrowane, kiedy użytkownik wprowadza informacje o dostawie lub płatności podczas składania zamówienia.

Dokonanie transakcji(purchase)

To zdarzenie jest rejestrowane, kiedy transakcja jest zakończona, a użytkownik dotrze do strony z podziękowaniem za zakup.

Sposoby implementacji zdarzeń e-commerce na sklepie internetowym

Implementacja zdarzeń e-commerce w Google Analytics 4 (GA4) wymaga zazwyczaj wdrożenia skryptów dataLayer na stronie internetowej sklepu. Istnieje kilka różnych technik, które można użyć do tego, w zależności od specyfiki sklepu internetowego i technologii, które są w nim używane. Najbardziej popularne metody wdrożenia to: wykorzystanie wtyczek lub bezpośrednie zmiany w strukturze serwisu internetowego.

1. Wykorzystanie Wtyczek CMS.

Jeżeli twój sklep internetowy korzysta z systemu zarządzania treścią (CMS) takiego jak WordPress, Magento, czy Shopify, istnieje szansa, że dostępne są wtyczki, które mogą automatycznie zintegrować GA4 z twoim sklepem internetowym i umożliwić śledzenie zdarzeń e-commerce.

2. Bezpośrednie wdrożenie kodów datalayer

Skrypty datalayer powinny zostać wdrożone w strukturze serwisu przez deweloperów na podstawie wytycznych przygotowanych przez analityka internetowego. Następnie najlepiej jest ustawić przesyłanie danych do Google Analytics za pomocą narzędzia Google Tag Manager


Zdecydowanie rekomenduję opcję numer 2 czyli bezpośrednie wdrożenie kodów przez programistów. Pomimo tego, że jest ona bardziej czasochłonna to daje nam gwarancję, że wszystkie dane zebrane w narzędziach analitycznych będą odpowiadały faktycznym interakcjom wykonywanym przez użytkowników. To właśnie na podstawie rzetelnych danych należy podejmować decyzje biznesowe.

W sytuacji wyboru wtyczki należy być świadomym, że dane mogą nie być dokładne. Przeanalizowałem działanie dużej ilości wtyczek i zawsze pojawiały się jakieś rozbieżności. Wtyczki bazują na szablonowych schematach i a tak naprawdę to każdy serwis internetowy jest inny. Spotkałem się z problemami takimi jak: wywoływaniem w nieodpowiednich miejscach zdarzeń, duplikacja zdarzeń czy też brak wymaganych parametrów określonych w dokumentacji Google.  Po takich analizach klienci najczęściej decydowali się na wdrożenia przez programistów.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z ekipą Data Wolves!
Przeczytaj także
Skontaktuj się z nami
Napisz do nas abyśmy mogli poznać Twoje potrzeby. Pomożemy Ci w określeniu celów i indywidualnym dopasowaniu oferty.
wojtek_bednarski
gradient_data_wolves
logo-contiuumai-white_data_wolves
3x increase in their top-line revenue since Artifact.
interface-icon-chevron-down_data_wolves
Dziękujemy za przesłanie wiadomości!
Odezwiemy się do Ciebie jak najszybciej to możliwe.
Coś poszło nie tak :( Spróbuj ponownie lub napisz do nas maila na kontakt@datawolves.pl
Daj się poznać!