O marce
Nasz klient to dynamicznie rozwijający się fintech, jeden z liderów tego rynku w Polsce. Marka obsługuje setki tysięcy klientów miesięcznie i współpracuje z czołowymi sklepami internetowymi w kraju.
Jako firma z branży finansowej, klient działa w wysoce regulowanym otoczeniu prawnym, w którym bezpieczeństwo danych i zgodność z przepisami (m.in. RODO) mają absolutnie kluczowe znaczenie. Jednocześnie, prowadząc intensywne działania marketingowe w kanałach digital - Google Ads, social media, performance marketing - potrzebował dostępu do jak najbardziej kompletnych i wiarygodnych danych analitycznych.
Ze względu na podpisane porozumienie o zachowaniu poufności nie możemy ujawnić nazwy firmy.
Kluczowe wyzwanie
Balans pomiędzy pełną zgodnością z wymogami prawnymi a maksymalizacją jakości danych do analityki i optymalizacji kampanii był tu szczególnie istotny. Z tego względu klient zdecydował się na wdrożenie rozwiązania łączącego Cookiebot jako narzędzie do zarządzania zgodami (CMP) oraz Google Consent Mode, które pozwala odzyskiwać część danych w modelach statystycznych nawet od użytkowników, którzy nie wyrazili pełnej zgody na śledzenie.
W praktyce wyzwania skupiały się na kilku obszarach:
→ Zgodność z regulacjami (compliance): dotychczasowe rozwiązania nie zapewniały pełnej kontroli nad wszystkimi tagami ani wystarczającej transparentności wobec użytkownika. W branży finansowej, gdzie standardy są szczególnie restrykcyjne, każda luka mogła oznaczać ryzyko prawne.
→ Kontrola tagów i sygnałów zgody: w GTM brakowało jednolitego „gatingu” - część skryptów i pikseli mogła uruchamiać się niezależnie od preferencji użytkownika, co groziło zarówno utratą zaufania, jak i niezgodnością z przepisami.
→ Integracja Consent Mode v2: konieczne było pełne wdrożenie czterech kluczowych sygnałów (analytics_storage, ad_storage, ad_user_data, ad_personalization) tak, by poprawnie propagowały się do GA4 i Google Ads. To wymagało przemyślanej architektury i testów, ponieważ nieprawidłowe mapowanie mogło prowadzić do błędnych danych w raportach i kampaniach.
→ Balans między UX a skutecznością zgód: klientowi zależało na bannerze, który będzie zgodny z CI, intuicyjny dla użytkownika, dostępny w różnych językach i jednocześnie zoptymalizowany pod kątem jak najwyższego wskaźnika akceptacji zgód.
→ Walidacja i stabilność: niezbędne było wdrożenie procedur i narzędzi, które pozwolą na bieżąco monitorować działanie systemu zgód (m.in. Tag Assistant, GA4 Consent Settings), aby mieć pewność, że sygnały działają poprawnie w każdej sytuacji.
Podsumowując, głównym wyzwaniem było stworzenie takiego rozwiązania, które połączy regulacyjny „must have” z biznesową potrzebą wysokiej jakości danych - czyli pełną zgodność z przepisami przy jednoczesnym odzyskaniu możliwie największej ilości informacji potrzebnych do analityki i optymalizacji działań marketingowych.
Nasze podejście
Do projektu podeszliśmy w sposób kompleksowy, dzieląc całość prac na etapy, które pozwoliły połączyć wymogi prawne, potrzeby biznesowe i najlepsze praktyki technologiczne. Dzięki temu proces wdrożenia był transparentny i uporządkowany, a klient od początku wiedział, jakie działania będą podejmowane i jakie rezultaty osiągniemy.
.svg)
