Śledzenie zdarzeń w Google Analytics 4 – wszystko, co musisz wiedzieć.
Dla właścicieli stron i specjalistów ds. marketingu, prawidłowa konfiguracja Google Analytics wraz ze zdarzeniami jest kluczowa, aby uzyskać pełny obraz efektywności działań i zoptymalizować ścieżki użytkowników.
W artykule znajdziesz omówienie różnych rodzajów zdarzeń w GA4, dowiesz się, jak konfigurować niestandardowe zdarzenia, i poznasz najlepsze praktyki analizy danych, by móc w pełni wykorzystać możliwości GA4.
Czym są zdarzenia w Google Analytics 4?
Zdarzenia to interakcje użytkownika z witryną lub aplikacją, które można monitorować i analizować za pomocą Google Analytics. W przeciwieństwie do Universal Analytics, w GA4 wszystkie działania użytkownika są rejestrowane jako zdarzenia, co pozwala na bardziej elastyczne i szczegółowe raportowanie. Każde zdarzenie może być opatrzone dodatkowymi parametrami, dzięki czemu możliwe jest dostarczenie większej ilości informacji o każdej akcji użytkownika.
Typy zdarzeń w Google Analytics 4
GA4 wprowadza różne typy zdarzeń, co pozwala na lepsze zarządzanie i dostosowywanie śledzenia interakcji do indywidualnych potrzeb analitycznych. Oto podstawowe typy zdarzeń:
Zdarzenia automatyczne
Są to zdarzenia zbierane automatycznie przez Google Analytics po skonfigurowaniu podstawowego kodu GA4. Należą do nich m.in. zdarzenia związane z aktywnością użytkownika, takie jak page_view (wyświetlenie strony), first_visit (pierwsze odwiedzenie witryny lub aplikacji), czy session_start (rozpoczęcie sesji). Dzięki temu od razu po wdrożeniu GA4 zyskujemy dostęp do kluczowych informacji bez konieczności dodatkowej konfiguracji. Powiązane są ze zdarzeniami objętymi pomiarem zaawansowanym, który został omówiony poniżej.
Zdarzenia objęte pomiarem zaawansowanym
GA4 pozwala na automatyczne monitorowanie interakcji użytkowników bez potrzeby ręcznego dodawania kodów do witryny. Włączenie ich jest szybkie i nie wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej – można je uruchomić jednym kliknięciem w interfejsie GA4. Zdarzenia objęte tym pomiarem to:
- Przewijanie strony
To zdarzenie mierzy, kiedy użytkownik przewinie stronę do 90% jej wysokości. Wykorzystanie tej metryki jest przydatne do analizy zaangażowania, ponieważ informuje, jak często użytkownicy docierają do dołu każdej podstrony.
Nazwa zdarzenia: scroll
Parametr: engagement_time_msec
- Kliknięcie w link zewnętrzny
GA4 śledzi kliknięcia w linki prowadzące do zewnętrznych witryn. Może być to pomocne w analizie ruchu odsyłającego i badaniu, które elementy na stronie zachęcają użytkowników do wyjścia poza domenę.
Nazwa zdarzenia: click
Parametry: link_classes, link_domain, link_id, link_url oraz outbound (wartość logiczna)
- Pobieranie pliku
To zdarzenie jest aktywowane, gdy użytkownik kliknie link prowadzący do pobrania pliku (takiego jak PDF, DOCX, itp.). Monitorowanie pobierania plików umożliwia zrozumienie, które materiały są najchętniej pobierane.
Nazwa zdarzenia: file_download
Parametry: file_extension, file_name, link_classes, link_id, link_text oraz link_url
- Interakcje z materiałami wideo
GA4 umożliwia śledzenie zdarzeń związanych z odtwarzaniem wideo, takich jak rozpoczęcie odtwarzania, zatrzymanie, przewijanie oraz procent obejrzanego materiału (np. 10%, 25%, 50%, 75% i 100%). Jest to szczególnie ważne dla stron, które zawierają treści multimedialne.
Nazwy zdarzeń: video_start, video_progress, video_complete
Parametry: video_current_time, video_duration, video_percent, video_provider, video_title, video_url oraz visible (wartość logiczna)
- Wyszukiwanie wewnętrzne
Pomiar wyszukiwań wewnętrznych pozwala na zbieranie danych o frazach, których użytkownicy szukają na stronie. Analiza tych danych dostarcza informacji na temat zapotrzebowania na określone treści lub produkty.
Nazwa zdarzenia: view_search_results
Parametry: search_term, unique_search_term
- Interakcje z formularzem
Jest to zdarzenie odnotowujące pierwszą interakcją z formularzem lub moment, w którym użytkownik wysyła formularz, np. formularz kontaktowy czy rejestracyjny. Pozwala to na monitorowanie efektywności konwersji oraz analizowanie stopnia zaangażowania.
Nazwa zdarzenia: form_start, form_submit
Parametry: form_id, form_name, form_destination, form_submit_text
Zdarzenia zalecane
Google zaleca konfigurację pewnych zdarzeń, które mogą nie być zbierane automatycznie, ale są przydatne dla celów analitycznych i raportowania. Przykładami takich zdarzeń są purchase (zakup), sign_up (rejestracja), czy search (wyszukiwanie). Konfigurując je zgodnie z wytycznymi, można zyskać dostęp do bardziej szczegółowych raportów i lepszej analizy ścieżki klienta.
W przypadku sklepów internetowych Google rekomenduje wdrożenie takich zdarzeń jak:
- add_payment_info – przesyłanie danych do płatności podczas procesu finalizacji zamówienia.
- add_shipping_info – przesyłanie informacji o dostawie podczas procesu płatności.
- add_to_cart – dodawanie produktów do koszyka.
- add_to_wishlist – dodawanie produktów do listy życzeń.
- begin_checkout – rozpoczęcie procesu płatności.
- purchase – finalizacja zakupu.
- refund – otrzymanie zwrotu środków.
- remove_from_cart – usunięcie produktów z koszyka.
- select_item – wybór pozycji z listy produktów lub ofert.
- select_promotion – wybór promocji.
- view_cart – wyświetlenie koszyka zakupowego.
- view_item – wyświetlenie szczegółów produktu.
- view_item_list – wyświetlenie listy produktów lub ofert.
- view_promotion – wyświetlenie promocji w witrynie lub aplikacji.
Zdarzenia niestandardowe
W przypadku unikalnych wymagań biznesowych GA4 umożliwia utworzenie zdarzeń niestandardowych. Na przykład, jeśli chcesz śledzić liczbę kliknięć w konkretny przycisk lub interakcję z danym elementem, musisz skonfigurować takie zdarzenie niestandardowe, które najlepiej odpowiada twoim potrzebom analitycznym.
Jak skonfigurować śledzenie zdarzeń niestandardowych?
Zalecanym przez nas sposobem implementacji zdarzeń niestandardowych jest wykorzystanie narzędzia Google Tag Manager. To właśnie na nim, z naszej perspektywy, powinniśmy opierać całą analitykę internetową.
Aby rozpocząć konfigurację, potrzebujesz:
- Konta Google Analytics 4 i Google Tag Manager połączonego z Twoją stroną.
- Podstawowej znajomości interfejsu GA4 i GTM.
Uwaga: Jeśli nie masz jeszcze skonfigurowanego narzędzia Google Tag Manager to szczegółową instrukcję znajdziesz na naszym blogu we wpisie „Google Tag Manager. Kompleksowy poradnik.”
Zanim rozpoczniesz konfigurację zdarzeń niestandardowych, dobrze jest określić, jakie konkretne działania chcesz monitorować, np. kliknięcia w kluczowe przyciski lub adresy mailowe.
Krok 1: Określenie celu zdarzenia
Zdefiniuj cel zdarzenia, aby mieć jasność, jakie interakcje użytkowników mają być mierzone. W naszym przykładzie zajmiemy się kliknięciami w adresy mailowe.
Krok 2: Dodanie nowego tagu w Google Tag Manager
Zaloguj do swojego konta GTM, przejdź do zakładki „Tagi” i kliknij przycisk „Nowy”
Krok 3: Nadaj nazwę tagowi
W naszym przykładzie będzie to GA4 Event – click_mail. Zachęcamy do stosowania spójnego nazewnictwa dla wszystkich tagów, które znajdują się w kontenerze.
Krok 4: Wybierz typ tagu jako Google Analytics: zdarzenie GA4.
W polecanych tagach znajdziesz kategorię Google Analytics, po kliknięciu w niego należy wybrać Google Analytics: zdarzenie GA4.
Krok 5: Wpisz identyfikator pomiaru GA4.
W tym miejscu należy dodać identyfikator pomiaru Google Analytics 4, który znajdziesz w panelu GA4. Ma on format G-12345678.
W przypadku wpisywania identyfikatora pomiaru zachęcamy skorzystanie ze zmiennych zdefiniowanych przez użytkownika.
Krok 6: Nadaj nazwę zdarzenia.
Jest to nazwa, która będzie widoczna w panelu Google Analytics. W naszym przypadku będzie to click_mail
Krok 7: Wykorzystaj zmienne (opcjonalnie)
Jeśli potrzebujesz możesz wykorzystać parametry niestandardowe, które pomogą Ci rozróżnić dane zdarzenia. W naszym przypadku dzięki temu będziemy wiedzieli w jaki konkretnie adres mailowy kliknął użytkownik np. kontakt@datawolves.pl lub pomoc@datawolves.pl.
Pamiętaj, że w przypadku gdy wykorzystujesz dodatkowe zmienne to należy je zdefiniować w panelu Google Analytics.
Krok 8: Wybranie lub stworzenie reguły
Jeśli nie masz reguły, która będzie wywoływana w momencie kliknięcia przez użytkownika w adres mailowy trzeba będzie ją stworzyć. Najlepiej aby miała ona ustawienia przedstawione poniżej.
Krok 9: Zapisz tag
Krok 10: Przetestuj oraz opublikuj nową wersję kontenera
O czym należy pamiętać tworząc zdarzenia niestandardowe?
Przy tworzeniu nowych zdarzeń niestandardowych należy pamiętać o kilku rzeczach:
- Pamiętaj aby nazwa była jak najbardziej przejrzysta oraz zrozumiała dla Ciebie oraz innych użytkowników Google Analytics. Warto stworzyć precyzyjną dokumentację aby uniknąć jakichkolwiek nieporozumień interpretacyjnych
- Nazwa zdarzenia nie może być dłuższa niż 40 znaków. W przeciwnym razie Google Analytics nie będzie mógł rejestrować ani przetwarzać zdarzenia.
- Należy unikać nazw zdarzeń domyślnie wykorzystywanych przez Google.
- Wielkość liter ma znaczenie. Zdarzenia o nazwach click_button oraz Click_button będą liczone osobno.
- Unikaj „spacji” w nazwach zdarzeń. Zamiast tego użyj pokreślnika „_”
- Używaj wyłącznie liter oraz cyfr
Wyświetlanie danych dotyczących zdarzeń w Google Analytics
GA4 oferuje kilka sposobów przeglądania i analizowania danych dotyczących zdarzeń. Umożliwia to lepsze zrozumienie zachowań użytkowników w czasie rzeczywistym oraz na przestrzeni dłuższego okresu.
Raporty w czasie rzeczywistym
Raporty w czasie rzeczywistym pozwalają na monitorowanie aktywności użytkowników na stronie w ciągu ostatnich 30 minut. Można w nich sprawdzić:
- jakie zdarzenia miały miejsce,
- które strony były odwiedzane,
- skąd pochodzą użytkownicy,
- jak długo przebywają na stronie.
To przydatne narzędzie do szybkiego sprawdzania, czy ustawione zdarzenia działają poprawnie i monitorowania bieżących kampanii.
Raporty standardowe
GA4 udostępnia różne predefiniowane raporty, w których można przeglądać zdarzenia:
- Raport Zdarzenia:
- Raporty związane z pozyskiwaniem:
Pamiętaj żeby skorzystać z filtracji i wyboru określonego zdarzenia.
Raporty w sekcji „Eksplorowanie”
Śledzenie zdarzeń w Google Analytics 4 pozwala na precyzyjną analizę interakcji użytkowników z witryną. Dzięki elastyczności GA4 możliwe jest monitorowanie kluczowych działań użytkowników oraz dostosowywanie raportów do unikalnych potrzeb biznesowych. Prawidłowe śledzenie zdarzeń umożliwia wgląd w rzeczywiste zachowania użytkowników, co stanowi fundament skutecznej optymalizacji działań marketingowych.
Zachęcamy do skorzystania z usług Data Wolves, by mieć pewność, że wdrożenie Google Analytics i konfiguracja zdarzeń w GA4 są wykonane profesjonalnie i w pełni odpowiadają potrzebom Twojej firmy.